Wien / Projektbezogen

Standort: CEE/DACH/Remote
Abteilung: ServiceNow
Berichtet an: Geschäftsführer
Art der Anstellung: Vollzeit / Teilzeit, gelegentlich

Über die Rolle

Wir suchen eine/n erfahrene/n und kundenorientierte/n ServiceNow Presales Consultant, der/die als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Vertriebsmitarbeitern und technischen Experten fungiert. Diese hybride Rolle erfordert ein tiefes Verständnis der ServiceNow-Plattform – insbesondere in den Bereichen ITSM, ITOM, ITAM, Enterprise Architecture (EA) und Strategic Portfolio Management (SPM) – sowie die Fähigkeit, den geschäftlichen Mehrwert klar und überzeugend gegenüber mittleren und höheren Entscheidungsträgern auf Kundenseite zu kommunizieren.

Sie verantworten den gesamten Presales-Prozess, verfeinern unsere Lösungsangebote und entwickeln überzeugende, szenariobasierte Demo-Abläufe, die die Sprache unserer Kunden sprechen. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, wie Capture sich gegenüber neuen Interessenten und bestehenden Kunden präsentiert.

Hauptaufgaben

• Hauptansprechpartner für Lösungen im Presales-Zyklus, mit Fokus auf die Abstimmung von Kundenanforderungen mit unseren ServiceNow-Angeboten (ITSM, ITOM, ITAM, EA, SPM).
• Übersetzung technischer Funktionen in geschäftlichen Nutzen und Use Cases, um komplexe Konzepte auch nicht-technischen Stakeholdern verständlich zu machen.
• Entwicklung und Durchführung maßgeschneiderter Demo-Abläufe anhand konkreter Business Cases mit strukturierten, erzählerischen Ansätzen.
• Zusammenarbeit mit Vertriebsteams zur Entwicklung individueller Vertriebsstrategien, Präsentationen und Kundenunterlagen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Go-to-Market-Angebote und Value Propositions durch Marktanalysen, Wettbewerbsbeobachtung und Kundenfeedback.
• Zusammenarbeit mit technischen Beratern zur Sicherstellung von Machbarkeit, Skalierbarkeit und Best Practices auf der Plattform.
• Pflege einer Demo-Bibliothek mit modularen, wiederverwendbaren Komponenten für verschiedene Branchen und Rollen.
• Unterstützung bei RFP-/RFI-Antworten und Discovery-Workshops mit durchdachten Lösungsbeschreibungen und Architektur-Skizzen.
• Erstellung von Materialien für Webinare und Workshops zur Unterstützung von Marketing- und Vertriebsinitiativen.

Anforderungen

Unbedingt erforderlich:

• Nachgewiesene Erfahrung im ServiceNow Presales, in der Lösungsarchitektur oder in der kundenorientierten Beratung.
• Fundierte Kenntnisse in ITSM, ITOM, ITAM, EA oder SPM.
• Fähigkeit, sowohl technische als auch geschäftliche Gespräche zu führen und Kundenbedürfnisse mit Plattformlösungen abzugleichen.
• Erfahrung in der Vorbereitung und Durchführung von Live-Demos, Proof of Values (PoVs) und Use Case-Simulationen.
• Hervorragende Präsentations-, Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten in Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil).
• Vertrautheit mit Vertriebszyklen, Qualifikationsmethoden (z. B. MEDDIC/BANT) und Opportunity Planning.

Wünschenswert:

• Praktische Erfahrung in der Implementierung oder Konfiguration von Kernmodulen.
• Verständnis für plattformweite Funktionen wie Flow Designer, Performance Analytics, IntegrationHub und CMDB.
• Erfahrung mit agilen Delivery-Modellen oder SAFe.
• Technische Zertifizierungen (z. B. Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) sind ein Plus.

Was Erfolg ausmacht

• Unsere Angebote sind klar formuliert und auf jede Vertriebschance zugeschnitten.
• Vertriebsteams verfügen über strukturierte Demo-Skripte und Präsentationsabläufe.
• Technische Teams erhalten Presales-Unterstützung für reibungslose Übergaben.
• Wir gewinnen mehr Projekte, indem wir Kundenbedürfnisse mit den Stärken der ServiceNow-Plattform verbinden.

Wenn Sie an dieser Position interessiert sind, nutzen Sie unser praktisches ONLINE-BEWERBUNGSFORMULAR.